Termenii și Condițiile de Utilizare

Operator: Fabulosos S.R.L. · Jurisdicție: RO

CUI / VAT: RO33968578 · Adresă: Str. Valea Oltului nr. 8, Sector 6, București

Versiune: vL2.2 · În vigoare din: 14 iunie 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont, prin accesarea sau utilizarea aplicației Consult (denumită în continuare „Serviciul"), confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu prezentele Termeni și Condiții de Utilizare („Termenii"), inclusiv cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre aceste prevederi, te rugăm să nu accesezi și să nu utilizezi Serviciul.

2. Cine suntem

Serviciul Consult este operat de Fabulosos S.R.L., societate comercială înregistrată în conformitate cu legislația din RO, cu sediul la Str. Valea Oltului nr. 8, Sector 6, București și CUI/VAT RO33968578.

Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal, poți contacta Responsabilul nostru cu Protecția Datelor (DPO) la adresa dpo@knowbest.ro.

3. Descrierea serviciului

Consult pune la dispoziție o platformă digitală care poate include, după caz: gestionarea contului și a profilului, monitorizarea progresului, notificări, gestionarea programărilor și sesiunilor, administrarea documentelor sau alte funcționalități descrise în aplicație.

Serviciul este furnizat „ca atare" și poate evolua periodic prin adăugarea sau eliminarea de funcționalități.

4. Eligibilitate

Serviciul este destinat persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani (sau vârsta majoratului în jurisdicția ta, dacă aceasta este mai mare). Prin utilizarea Serviciului, confirmi că îndeplinești această condiție.

Persoanele cu vârsta cuprinsă între 16 și 18 ani pot utiliza Serviciul exclusiv cu consimțământul expres al părintelui sau reprezentantului legal, care înregistrează contul și răspunde pentru modul de utilizare.

5. Contul tău

5.1 Înregistrare. Crearea unui cont presupune furnizarea de informații exacte și actuale (nume, adresă de e-mail, număr de telefon, după caz). Ești responsabil pentru exactitatea acestor date.

5.2 Securitate. Ești responsabil pentru confidențialitatea credențialelor contului tău (parolă, cod de acces). Trebuie să ne notifici imediat la dpo@knowbest.ro dacă suspectezi acces neautorizat.

5.3 Un cont per persoană. Nu poți crea mai multe conturi sau transfera contul tău altei persoane fără acordul nostru scris.

5.4 Cont inactiv. Conturile inactive timp de 24 de luni consecutive pot fi dezactivate. Vei fi notificat în prealabil la adresa de e-mail asociată.

6. Utilizarea acceptabilă

Ești de acord să NU:

• utilizezi Serviciul într-un scop ilegal sau în contradicție cu acești Termeni;
• folosești date de cont false sau te dai drept altă persoană;
• accesezi, testezi sau exploatezi vulnerabilități ale sistemelor noastre fără autorizare;
• colectezi sau folosești datele altor utilizatori fără consimțământul acestora;
• distribui conținut care este ilegal, abuziv, defăimător, obscen sau care încalcă drepturi ale terților;
• perturbi sau supraîncărci infrastructura Serviciului (atacuri DoS/DDoS sau comportament automatizat excesiv);
• utilizezi Serviciul pentru activități comerciale neautorizate de noi.

Încălcarea regulilor de utilizare acceptabilă poate conduce la suspendarea sau ștergerea imediată a contului.

7. Conținut generat de inteligență artificială

Acolo unde Serviciul utilizează modele de inteligență artificială pentru a genera conținut sau recomandări, ești de acord că:

• Rezultatele IA sunt orientative, nu garantate, și pot conține inexactități;
• Nu te bazezi exclusiv pe output-ul IA pentru decizii cu impact semnificativ;
• Feedback-ul tău poate fi folosit pentru îmbunătățirea modelelor, în condițiile descrise în Politica de Confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

8.1 Proprietatea noastră. Serviciul, codul sursă, interfața, logo-urile, conținutul original și algoritmii sunt proprietatea exclusivă a Fabulosos S.R.L. sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor, mărci înregistrate și alte drepturi de proprietate intelectuală.

8.2 Licența ta. Îți acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă pentru a accesa și utiliza Serviciul în scopuri personale, necomerciale, în conformitate cu acești Termeni.

8.3 Conținutul tău. Conținutul pe care îl încarci (note personale, documente etc.) rămâne proprietatea ta. Ne acorzi o licență limitată pentru a-l procesa în vederea furnizării Serviciului. Nu îl vom vinde sau partaja terților fără consimțământul tău, cu excepțiile descrise în Politica de Confidențialitate.

9. Plăți și abonamente

Dacă Serviciul include funcționalități premium cu plată, acestea sunt guvernate de termenii specifici afișați la momentul achiziției, inclusiv: prețul, frecvența facturării, politica de anulare și condițiile de rambursare.

Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile. Accesul la abonamentul existent nu va fi afectat până la expirarea perioadei plătite.

10. Limitarea răspunderii

10.1 În măsura permisă de legea aplicabilă, Fabulosos S.R.L. nu este răspunzătoare pentru: pierderi indirecte, incidentale, speciale sau punitive; pierderi de profit, date sau oportunități de afaceri; întreruperi ale serviciului cauzate de forță majoră, atacuri cibernetice sau defecțiuni ale terților.

10.2 Răspunderea noastră totală față de tine, pentru orice tip de pretenție legată de Serviciu, este limitată la suma plătită de tine pentru Serviciu în ultimele 12 luni precedente evenimentului generator, sau la 100 EUR dacă serviciul a fost gratuit.

10.3 Limitările de mai sus nu se aplică în cazul prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, nici celor care nu pot fi excluse prin lege (ex: răspundere pentru produse defectuoase conform legislației UE).

11. Garanții

Serviciul este furnizat „ca atare" și „după disponibilitate", fără garanții exprese sau implicite cu privire la funcționarea neîntreruptă, absența erorilor sau adecvarea pentru un scop particular, în măsura permisă de lege.

Conținutul generat de IA poate conține inexactități și are caracter informativ, întrucât acuratețea sa depinde de calitatea informațiilor furnizate de tine și de limitările inerente ale modelelor de IA.

12. Drepturile tale privind datele personale

Conform GDPR, în calitate de persoană vizată ai următoarele drepturi: dreptul de acces (Art. 15), dreptul la rectificare (Art. 16), dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat", Art. 17), dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18), dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20) și dreptul la opoziție (Art. 21).

Îți poți exercita aceste drepturi direct din aplicație (de regulă din Setări → Contul meu) sau prin transmiterea unei cereri privind datele cu caracter personal (DSR) la dpo@knowbest.ro.

Retragerea consimțământului (Art. 7(3)). Atunci când o prelucrare se bazează pe consimțământul tău, îl poți retrage oricând, la fel de ușor cum a fost acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru detalii complete privind drepturile tale, temeiurile juridice, perioadele de retenție și modalitatea de exercitare, consultă Politica de Confidențialitate.

13. Decizii automate

În cadrul Serviciului nu sunt luate decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (inclusiv profilare) care să producă efecte juridice asupra ta sau care să te afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Scorurile, recomandările și analizele generate de IA au caracter consultativ. În cazul în care o astfel de prelucrare ar fi introdusă, vei fi informat și vei avea dreptul de a obține intervenție umană, de a-ți exprima punctul de vedere și de a contesta decizia, conform Art. 22 GDPR.

14. Modificări ale Serviciului și ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a Serviciului, cu sau fără notificare prealabilă.

Modificările semnificative ale acestor Termeni vor fi comunicate cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare prin: banner în aplicație, e-mail la adresa înregistrată sau notificare push. Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea modificărilor. Dacă nu ești de acord, poți șterge contul înainte de data intrării în vigoare.

15. Reziliere

15.1 Din partea ta. Poți șterge contul oricând din Setări → Contul meu sau contactând dpo@knowbest.ro. Datele tale vor fi șterse conform Politicii de Confidențialitate.

15.2 Din partea noastră. Putem suspenda sau șterge contul tău cu notificare prealabilă în cazul încălcării acestor Termeni sau, imediat, în cazul unui comportament ilegal sau prejudiciabil.

15.3 Efectele rezilierii. La reziliere, licența de utilizare a Serviciului încetează. Obligațiile care prin natura lor supraviețuiesc rezilierii (răspundere, proprietate intelectuală, litigii) rămân în vigoare.

16. Legislație aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația RO și a Uniunii Europene, în special de GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și Directiva privind comerțul electronic.

Orice dispută va fi supusă mai întâi unei proceduri de soluționare amiabilă (contactând dpo@knowbest.ro). Dacă nu se ajunge la o soluție în 30 de zile, disputele vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul nostru, cu posibilitatea de a te adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau altei autorități competente în conformitate cu legislația UE.

Consumatorii din UE păstrează, de asemenea, dreptul de a recurge la entitățile naționale de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ADR), precum și dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

17. Dispoziții generale

• Integralitate: Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, constituie întregul acord dintre tine și Fabulosos S.R.L. cu privire la utilizarea Serviciului.
• Separabilitate: Dacă oricare dintre prevederi este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
• Renunțare: Faptul că nu exercităm un drept prevăzut în acești Termeni nu constituie renunțare la acel drept.
• Cesiune: Nu poți ceda drepturile sau obligațiile rezultate din acești Termeni fără consimțământul nostru scris. Noi putem ceda aceste drepturi ca parte a unui transfer de afaceri, cu notificarea ta prealabilă.

Contact

Fabulosos S.R.L.

Str. Valea Oltului nr. 8, Sector 6, București

DPO / Protecția datelor: dpo@knowbest.ro

Versiune vL2.2 · În vigoare din 14 iunie 2026